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¿En dónde puedo consultar las características de mi Plan?
Puedes consultar las características de tu Plan a través de nuestra página web o en nuestra App. En la sección de “Mis consumos” encontrarás la descripción de tu Plan. Puedes descargar la aplicación desde tu tienda de aplicaciones Google Play o App Store.
¿Cómo puedo obtener la copia de mi factura?
Puedes obtener la copia de tu factura y el histórico desde la app, allí no solo podrás ver la factura del mes en curso, también puedes ver las últimas seis facturas y los detalles de cobro en cada una.
¿En dónde puedo consultar el valor a pagar, fecha de corte y el número de referencia de pago?
Puedes obtener la copia de tu factura y el histórico desde la app, allí no solo podrás ver la factura del mes en curso, también puedes ver las últimas seis (6) facturas y los detalles de cobro en cada una. Puedes solicitar la copia de tu última factura escribiendo a nuestra línea de WhatsApp, haciendo clic aquí, o desde tu línea Pospago marcando *302.
Peticiones, Quejas y Reclamos
Recuerda que puedes solicitar información, manifestar tu inconformidad con nuestros servicios móviles o respuestas, o reclamar tus derechos como usuario WOM a través de la radicación de una PQR. Conoce el proceso y procedimiento para la presentación, trámite y respuesta de peticiones, quejas y reclamos, aquí.
